Description

Si vous êtes en retard dans le paiement de votre facture d’électricité ou de gaz naturel et que vous risquez d’être débranché, vous pouvez bénéficier d’une aide financière d’urgence dans le cadre du Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE).

Montant de la prestation

Jusqu’à 1 000 $ ou 1 200 $ pour les clients dont les maisons sont chauffées à l’électricité.

Critères d’admissibilité

Pour en bénéficier, le revenu du ménage doit être inférieur à un certain plafond. Le montant des revenus nécessaires pour y avoir droit dépend de deux facteurs :

• le nombre de personnes qui vivent dans la maison;
• votre revenu combiné du ménage.
  • Par exemple, un foyer de quatre personnes ayant un revenu annuel après impôt de 37 000 $ peut être admissible à une aide financière d’urgence dans le cadre du POAFE.

Vous pouvez bénéficier de règles spéciales si vous avez de faibles revenus, comme l’exonération du dépôt de garantie ou des frais de rebranchement.

Consultez la page d’accueil des prestations pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité à une aide financière d’urgence dans le cadre du POAFE.

Processus de demande

• Étape 1 : Rassemblez vos documents.
  • (Vous devrez probablement rencontrer un représentant de l’organisme de services sociaux pour un entretien. Consultez la liste des organismes de services sociaux.)
  • Il vous sera demandé de fournir :
    • Une pièce d’identité
    • Vos factures actuelles d’électricité et de gaz
    • Un avis de débranchement, si vous en avez reçu un
    • Une copie du contrat de location, du bail ou des documents hypothécaires
    • Preuve du revenu du ménage — talon de chèque, lettre d’emploi, déclaration de revenus pour les membres adultes du ménage
    • Une copie de votre dernier relevé bancaire
• Étape 2 : Approbation de votre statut
  • L’organisme qui examine votre dossier décidera si vous êtes admissible ou non à titre de personne à faible revenu. Dans le cadre de cette procédure, l’organisme contactera votre fournisseur d’électricité ou de gaz naturel et lui demandera de suspendre toute activité de débranchement ou de recouvrement sur votre compte jusqu’à ce qu’une décision soit prise. Votre compagnie d’électricité sera également informée si votre demande est refusée.